01Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp trực tiếp từ bạn khi gửi yêu cầu, xin báo giá, ký hợp đồng hoặc đặt lịch dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể tham chiếu nguồn công khai để xác minh thông tin doanh nghiệp.
- Thông tin liên hệ như họ tên, chức vụ, số điện thoại, email và ngôn ngữ ưu tiên.
- Thông tin doanh nghiệp, nhu cầu sản xuất, thông số máy và bản vẽ kỹ thuật được chia sẻ để tư vấn.
- Lịch sử dịch vụ, nhật ký bảo trì và trao đổi với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.
- Phân tích hành vi trên website được thu thập qua cookie nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.
02Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được để mang đến dịch vụ đồng nhất và chất lượng xuyên suốt hành trình khách hàng.
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng và hoá đơn phù hợp với nhu cầu sản xuất của bạn.
- Phối hợp khảo sát, giao hàng, lắp đặt, bảo trì và hỗ trợ bảo hành.
- Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, cập nhật và thông báo an toàn liên quan đến máy móc.
- Cải tiến sản phẩm, dịch vụ và nền tảng số dựa trên dữ liệu tổng hợp.
03Cơ sở pháp lý và thời hạn lưu trữ
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở lợi ích hợp pháp khi cần để cung cấp máy móc, thực hiện hợp đồng hoặc phản hồi yêu cầu. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin thêm sự đồng ý của bạn.
- Quy định tài chính và thuế có thể yêu cầu lưu giữ chứng từ thanh toán trong 10 năm.
- Biên bản dịch vụ, nhật ký bảo trì và tài liệu kỹ thuật được lưu trong suốt vòng đời máy, trừ khi bạn yêu cầu xoá nếu phù hợp.
- Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ cho đối tác tin cậy hỗ trợ hoạt động của chúng tôi và phải tuân thủ cam kết bảo mật.
- Đơn vị logistics, đại lý hải quan và đối tác lắp đặt hỗ trợ giao máy và vận hành.
- Nhà cung cấp công nghệ lưu trữ hệ thống, dịch vụ đám mây hoặc công cụ liên lạc của chúng tôi.
- Cơ quan quản lý khi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.
Tùy khu vực, bạn có thể yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và yêu cầu bản sao dữ liệu.
- Gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ bên dưới, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
- Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào qua liên kết huỷ hoặc liên hệ trực tiếp.
- Nếu nghi ngờ dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, vui lòng báo cho chúng tôi để kiểm tra và xử lý kịp thời.